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公司動態COMPANY DYNAMICS
服務者聯盟演繹“愛服務,心飛揚”
發布時間:2015-11-15
——第五届员工技能大赛为油站服務“生命线”增活力

“愛服務,心飛揚!”11月5日,佛山新星加油站上空,這句飽含激情的口號不斷響起,並帶起陣陣歡笑,引得往來加油的顧客不由自主地引脖張望:今天有什麽活動嗎?


“我們在举行员工技能大赛,今天是网络总决赛……”员工或在场的工作人员都会及时给予回应。有的顾客听了点起头来:我們单位也有这样的比赛,挺好的。有的则会心一笑:难怪今天的服务这么好,天天都这样就好了。源自内心的优秀服务体验,获得了现场顾客的诉求回应——或驻足观看,或参与到现场互动游戏中。
来自三个大区,历经油站海选赛、区域选拔赛、区域PK排位赛、大区晋级赛四级赛程考验进入网络总决赛现场的48名服务达人,与站在他们身后的4500名同事一起组成服务联盟,在这场历时近90天,超过500场次的竞赛中,持续提升技能,将优秀的服务呈现在16000多名顾客面前,为油站服務“生命线”增添活力。.
經過一天的技能呈現,服務達人收獲了顧客滿意的微笑,對決中找到了進一步提升的方向與空間,也收獲了運作總監郎福賢的充分認可與鼓舞:“你們都是今天的大贏家!”


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